4ª DICA DE SUCESSO

Inteligência Comunicacional: clareza e simplicidade que fazem a


diferença

Por Maria do Carmo Carrasco


Você sabia que o ‘fator humano’ tem sido considerado o verdadeiro fator de diferencial competitivo? Os fatores tecnologia e capital foram colocados em segundo e terceiro plano. O que conta agora é se você consegue apresentar-se como produto.


Como diferencial é necessário apresentar os seguintes requisitos: criatividade, inovação, foco, objetividade e simplicidade.
Por meio da “inteligência comunicacional” é possível apresentar todos estes aspectos e ainda ter sucesso em uma apresentação e relacionamento comunicacional.
Conheça a dica da nossa consultora Maria do Carmo Carrasco, especialista em preparação de informação e comunicação corporativa.
Nesta dica sobre inteligência comunicacional a consultora mostra como estruturar uma informação clara e objetiva facilitando o entendimento e absorção por parte do interlocutor e como otimizar o tempo e apresentar idéias com a rapidez necessária.
Siga esta orientação e com certeza você fará a diferença!
1) Preparação:

pesquisar, separar e organizar as informações. Em seguida organizar um roteiro com estas informações e dados para sustentar seus argumentos;

2) Apresentação:

Estruturar uma apresentação organizada.
a) Introdução: cumprimentar os ouvintes e conquistar o interlocutor;

b) Preparação: utilize estes primeiros minutos para prender o público informando o que vai falar, a importância do assunto ou problema por meio da apresentação de uma retrospectiva. Indique as partes da apresentação;

c) Assunto central: apresentar o assunto e alguns argumentos estabelecendo relações entre os fatos, exemplos, estatísticas, nomes de pessoas de referência sobre o assunto. Desta forma você esta sustentando a sua apresentação. Nesta fase da apresentação você pode utilizar a técnica de adiantar possíveis objeções e perguntas;

d) Conclusão: finalizar com um resumo do que foi abordado e propor uma reflexão ou sugerir um solução para o problema.
Guarde esta frase:

“Primeiro digo o que vou dizer, depois digo e para finalizar digo o que disse”.
Alguns cuidados necessários:


1) Estruturar o conhecimento;

2) Apresente uma informação de relevância e necessária;

3) Seja breve na sua apresentação;

4) Aponte exemplos para sustentar a apresentação;

5) Cuidado com uma apresentação ‘show’ ou com muitos ‘textos’;

6) Cuidado com a saturação de informação;

7) Cuidado com o tempo de atenção da audiência;

8) Se utilizar recursos audiovisuais: decida-se por colocar o mínimo necessário (imagens, palavras e frases chaves;

9) Utilize sempre uma seqüência lógica: roteiro proposto acima.


Na próxima dica abordaremos como superar facilmente o ‘medo de falar em público’. Não perca!


Após estas dicas simples com certeza você conseguirá organizar apresentações mais focadas, concisas e simples facilitando a conquista do seu objetivo.

Utilize a comunicação eficaz como sua ferramenta de sucesso, faça a diferença!
No entanto, se precisar de uma ajuda conte comigo, OK?!
Fonte: Cop Consultoria, 2010.
Para saber mais sobre o tema e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br.



Um grande abraço e sucesso sempre!!!

3ª DICA DE SUCESSO

Marketing Comunicacional: a importância da aparência, da expressão



corporal e facial no mundo moderno.

Por Maria do Carmo Carrasco


Na 2ª Dica de Sucesso abordamos sobre a primeira impressão e a

importância de uma auto avaliação realizando as seguintes perguntas:

O que eu desejo expressar por meio da minha imagem?

Somos envolvidos por 3 percepções:

1. Como eu me vejo?

2. Como os outros me vêem?

3. Qual a imagem que eu gostaria de transmitir?

Como já sabemos todas as informações que passamos em nossos contatos são absorvidas rapidamente pelo mundo gerando um resultado e uma resposta positiva ou não.

Por meio dos estudos da fonoaudiologia, lingüística, semiótica, andragogia e visagismo é possível adequar a nossa imagem pessoal e profissional.

Desta forma nesta 3ª dica abordaremos algumas sugestões da nossa Consultora de Estilo, Imagem e Comunicação Maria do Carmo Carrasco sobre a aparência, expressão corporal e facial.

Por aparência entende-se a forma visual como nos apresentamos: a postura, as roupas, os adornos, os indicadores de cuidado ou de descuido pessoal e a adequação desses aspectos ao ambiente e contexto social. O uso de certos adereços (ou sua ausência) pode transmitir impressão de sofisticação ou despojamento. A aparência pessoal tem, portanto, grande peso nas interações sociais como condição presente, embora não seja suficiente para garantir relações positivas. A aparência pessoal, por si mesma, não faz uma pessoa ser aceita socialmente, mas ajuda a formar uma primeira impressão. E você só tem uma chance de causar uma primeira boa impressão.

A nossa expressão corporal e facial pode-se ser chamada de linguagem corporal compondo a nossa comunicação não verbal. A linguagem corporal freqüentemente comunica nossos sentimentos e nossas atitudes antes de falarmos e projeta nosso nível de receptividade aos outros.

Quando você usa uma linguagem corporal positiva, já está enviando o sinal: “Sou amistoso e quero me comunicar, se você quiser”.

Os gestos, os movimentos e a postura podem transmitir seu interesse pelo que a pessoa está dizendo, por exemplo, balançar a cabeça, inclinar o corpo ligeiramente para frente, manter o contato pelo olhar, apoiar o queixo na mão e, sobretudo, ficar calado para que a outra pessoa possa falar. Fazer “hum, hum” também estimula ao outro continuar falando.

Cada pessoa desenvolve ao longo da vida gestos muitos particulares que denotam uma comunicação espontânea e real.

Alguns gestos prejudicam a interação com o interlocutor: os acima da cabeça, os repetitivos, os sem relação com a mensagem expressa e os exagerados.

Sabe-se que durante uma palestra, reunião, ou um contato com clientes, entre outras situações, todo o nosso corpo está se comunicando: os pés, as pernas, o tronco, os braços, as mãos, os dedos, a cabeça e o semblante.

A seguir, apresentamos algumas dicas sobre a expressão corporal:

• Evite dois erros básicos: falta de gestos e gestos em excesso.

• Evite colocar as mãos nos bolsos, atrás das costas, ficar com os braços cruzados ou apoiá-los sobre a mesa.

• Ao andar, evite gingado, ombros caídos, inclinação da cabeça, peito projetado para frente, esforço na laringe e pescoço.

• Utilize o olhar e o sorriso.

• Evite excessos no jogo fisionômico.

• Evite fugir com os olhos, olhar para um ponto fixo, olhar desconfiado, olhar perdido e para vários pontos ao mesmo tempo.

Fatores são muito importantes:

• Procure estabelecer contato visual durante toda a conversação.

• Durante uma apresentação, reunião, comunicação para um grupo, procure olhar calmamente para todos.

• Antes de começar qualquer apresentação ou conversação, olhe para todos os participantes e perceba o ambiente; a partir desse momento inicie sua comunicação.

• Faça gestos de acordo com a mensagem. Durante a comunicação verbal, utilize gestos que complementem a mensagem e a acompanhem até o final. Reforce o gesto da informação mais relevante.

Faça uma auto-avaliação destes três itens abordados: aparência, expressão corporal e facial e não deixe de ter sucesso por conta de alguma falha simples nestes quesitos.

O material utilizado foi retirado do livro Argumentação Jurídica: comunicação, oratória e ferramenta estratégica do operador do direito. Lançado pela profª M. do Carmo Carrasco em 2009 pela Editora Letras Jurídica.

Para saber mais sobre estes temas e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br. e solicite uma consultoria personalizada.



Fonte: Cop Consultoria.

Visite: www.copcursos.blogspot.com



Um abraço. Sucesso Sempre!!!

COP CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL

Faça você também a diferença! Confira as novidades e estratégias de sucesso!!

2ª Dica de Sucesso - Marketing Comunicacional: como construir uma imagem de sucesso

Por Maria do Carmo Carrasco


professoracarrasco@uol.com.br


coptraining@uol.com.br

Nós só temos uma primeira chance de causar uma boa primeira impressão!

Então, de fato para construir uma imagem de sucesso é necessário uma auto-avaliação e se perguntar:

O que eu desejo expressar por meio da minha imagem?

Somos envolvidos por 3 percepções:

1. Como eu me vejo?

2. Como os outros me vêem?

3. Qual a imagem que eu gostaria de transmitir?

Podemos realizar até 30 julgamentos diferentes sobre uma pessoa nos primeiros minutos de conversa, entre eles: idade, conhecimento, carreira, delicadeza, confiança, compromisso, criatividade, responsabilidade, capacidade, dinamismo, saúde e bem estar, inteligência, educação, estilo de vida e muito mais.

A imagem que transmitimos tem um grande poder sobre nós mesmos e sobre as pessoas ao nosso redor. Ela se manifesta por meio da nossa aparência (constituição física, porte, formato do rosto, cor de pele, comprimento e cor de cabelo e tipo de corte, vestuário, acessórios etc); comunicação pessoal (modo de falar, vocabulário, expressão corporal, postura, gestos representativos e indicativos, jeito de andar, modo de sentar, olhar, sorrir etc); estilo de vida; exigências profissionais; necessidades pessoais, preferências e desejos.

Todas estas informações são absorvidas rapidamente pelo mundo gerando um resultado e uma resposta positiva ou não.

Por meio dos estudos da fonoaudiologia, lingüística, semiótica, andragogia e visagismo é possível adequar a nossa imagem pessoal e profissional.



Não deixe de ler a 3ª dica na qual abordaremos algumas dicas e sugestões da nossa Consultora de Estilo, Imagem e Comunicação Maria do Carmo Carrasco sobre a aparência: traje adequado, influência da cor, estilo etc.

Para saber mais sobre estes temas e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br. e solicite uma consultoria personalizada.


Fonte: Cop Consultoria.

Confira os novos lançamentos da profª M. Carrasco.

Argumentação Jurídica é uma literatura sobre comunicação eficaz, oratória contemporânea, comunicação eficaz como ferramenta eficaz dos procedimentos jurídicos, negociação, marketing comunicacional entre outros capítulos interessantes. Apesar de intitulado para o segmento jurídico, este livro pode servir como embasamento teórico-prático para todos os profissionais que se utilizam da comunicação como ferramenta estratégica das relações de trabalho e relacionamento pessoal. Desta forma confira a sinopse completa do livro nas principais livrarias! Sucesso sempre!! Autora.

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ACOMPANHE SEMANALMENTE AS DICAS DE SUCESSO!

1ª DICA DE SUCESSO

MARKETING COMUNICACIONAL: SETE DICAS DE SUCESSO

Por Maria do Carmo Carrasco
professoracarrasco@uol.com.br
coptraining@uol.com.br
(11) 3755 0371 / 9649 1093

1. Diga o nome da outra pessoa: nomes são mágicos

Sabia que um dos mais simples, mais óbvios e mais importantes meios para conseguir a boa vontade alheia é lembrar os nomes das pessoas? Desta forma você fará com que todas as pessoas se sintam importantes, entretanto, quantos de nós fazemos isso?
Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma. Ela está acostumada a ouvi-lo desde criança e responde bem a esse estímulo.
Na conversa, use com freqüência o nome da outra pessoa. Se você repetir várias vezes um nome, provavelmente não esquecerá; se esquecer, desculpe-se e peça que ela repita.

2. Seja Simpático

A simpatia e a empatia estão relacionadas com a forma educada e gentil com que nos dirigimos aos ouvintes, procurando sempre transmitir uma palavra que possa atrair e valorizar as pessoas envolvidas. Tenha uma expressão facial sorridente. Aprenda a acolher o seu ouvinte.
O fato de reconhecer, com sinceridade, as qualidades e o valor dos ouvintes faz com que as pessoas torçam pelo nosso sucesso.

3. Deixe a outra pessoa falar

Por mais que você conheça um assunto, a outra pessoa provavelmente está mais interessada no que ela própria tem a dizer. Lembre-se de que enquanto você está falando não está aprendendo. Você já sabe o que sabe.

4. A arte de ouvir ativamente

Muitas pessoas não entendem o que seja conversar; confundem conversar com falar. Há, porém, uma enorme diferença entre um “conversador” e um “falador”. Mostre-se interessado. Você só tem a ganhar!

5. Concorde com entusiasmo, discorde em voz baixa

Se tiver de discordar, faça isso com uma pergunta cortês.
Se não funcionar, abrande sua abordagem: “Não tenho certeza se penso dessa forma, mas estou realmente interessado em saber como chegou a essa conclusão”. Os absolutos – “Sinto muito, mas não posso concordar!” – interrompem imediatamente a conversa.

6. Linguagem corporal

Um dos recursos mais importantes da conversação não é verbal, mas corporal. A linguagem corporal freqüentemente comunica nossos sentimentos e nossas atitudes antes de falarmos e projeta nosso nível de receptividade aos outros.
Quando você usa uma linguagem corporal positiva, já está enviando o sinal: “Sou amistoso e quero me comunicar, se você quiser”.
Os gestos, os movimentos e a postura podem transmitir seu interesse pelo que a pessoa está dizendo, por exemplo, balançar a cabeça, inclinar o corpo ligeiramente para frente, manter o contato pelo olhar, apoiar o queixo na mão e, sobretudo, ficar calado para que a outra pessoa possa falar. Fazer “hum, hum” também estimula ao outro continuar falando.

7. Seja discreto

Algumas pessoas não gostam de falar sobre assuntos particulares com quem mal conhecem. Não é conveniente forçar uma intimidade prematura. Um relacionamento se aprofunda passo a passo.

Fonte: Cop Consultoria, 2009.

Para saber mais sobre o tema e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br.

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Na próxima semana você vai ler a 2ª Dica de sucesso: "Como construir uma imagem de sucesso". Não perca!

COP – CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL

(11) 3755 0371 / 9649 1093

copcursos@hotmail.com

coptraining@uol.com.br

COP - CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL

Projeto inovador, capaz de otimizar profissionais e empresas, através de uma dinâmica interativa e revolucionária, implementada por consultores, instrutores e terapeutas altamente qualificados e experientes, atentos às necessidades do mercado de trabalho. Iniciativa ousada, que objetiva o “EMPOWERMENT”.

Tomando como referência, a necessidade de aquisição de conhecimentos e habilidades específicas, o grupo de profissionais do COP, tem como finalidade, cumprir com esse objetivo. Assim, oferecemos serviços para suprir as demandas do mercado de trabalho, com base no modelo Andragógico de Educação Permanente.

SERVIÇOS

A Filosofia do CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL é possibilitar a otimização de pessoas nas mais variadas áreas (comunicação, telecomunicação, marketing e telemarketing, tecnologia da informação, saúde, indústria e comércio, internet, educação e cultura, arte, judiciária, mídia) e fornecer um espaço específico de conhecimento profissional e de negócios.

Os serviços prestados pela nossa organização abrangem as seguintes atividades: Workshop, Cursos Abertos, On-Line e In Company, Treinamento de Profissionais, Grupos de Estudos, Supervisão e Análise de Desempenho, Assessoria e Consultoria de Estilo, Imagem e Comunicação, Diagnóstico Organizacional, Recrutamento, Seleção, Brief das Necessidades e Promoção da Saúde e Segurança do Trabalho.

Cop Consultoria: Cursos, Treinamentos e Consultorias

De acordo com a realidade do mercado de trabalho, é importante que todos os profissionais e empresas independentemente do segmento de atuação, estejam constantemente atualizados, através de periódicas atividades de reciclagem, aprimoramento e treinamento. Assim, o CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL (COP) vem auxiliando empresas e profissionais na resolução de seus problemas e suas necessidades, nos seguintes setores: Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Vendas e Marketing, Qualidade e Produtividade, Tecnologia da Informação, Política e Línguas Estrangeiras. De acordo com estas áreas abordamos temas específicos, para realização de eventos, cursos, treinamentos, consultorias, assessorias e planejamento, como segue:

Comunicação Corporativa
Comunicação Interna
Comunicação Gerencial

Comunicação Negocial

Comunicação Gráfica: nova ortografia

Como Falar Bem
Como Falar em Público: Habilidades e Posturas
Como Controlar o Medo de Falar em Público
Reuniões e Apresentações Eficazes

Estratégias Comunicacionais para Media Training (televisiva e de rádio)
Técnicas de Atendimento ao Público
Liderança e Gerenciamento de Equipes de Vendas
Como Desenvolver Habilidades Básicas para Vendas através da Comunicação Eficaz
Como Desenvolver Habilidades Básicas para Vendas por Telefone
Telemarketing na Prática: inbound (receptivo) e outbond (ativo)
Liderança e Motivação
Como se tornar um Gerente-Líder Eficaz
Saúde Ocupacional: Saúde Vocal e Auditiva
Didática do Ensino: teoria e prática
Gestão de Treinamento: formação de consultores, instrutores e analistas de treinamento
Gestão de Assessoria Executiva

Gestão de Comunicação Estratégica Corporativa

Como se Tornar um Consultor
Business English
Avaliação de Desempenho: performance profissional
Recolocação Profissional: avaliação e dicas

No entanto, podemos por meio da realização de reuniões e brief de necessidades desenvolver temáticas de acordo com as reais necessidades da empresa/cliente.

Video de Apresentação do curso

http://www.qveditora.com.br/falarbem/video.php

CONSULTORIA E CURSOS ON LINE

Entre em contato pelo e-mail: coptraining@uol.com.br e solicite ficha de inscrição e programação completa.

RELAÇÃO PARCIAL DE CLIENTES

ECORODOVIAS: Ecosul/ Ecovias/ Ecovia
NOSSA CAIXA S/A
FECOMÉRCIO
CNU-BRASIL – Conversando com as Nações Unidas
GRUPO DOMO – Informação, Entretenimento & Educação Ltda
FACULDADE IBTA – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada (Grupo IBMEC)
FACULDADE FASP – Faculdades Associadas de São Paulo / Tecnologia da Informação
Assembléia Legislativa do estado de São Paulo – DRH – Serviço de Treinamento e Capacitação
AASP – Associação dos Advogados de São Paulo
ESA – Escola Superior de Advocacia (OAB/SP) e subsecções

PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO (CEJUR)
CEU – Centro de Extensão Universitária / Departamento de Direito
ATTACHEE de Press – Assessoria de Comunicação
MEDLEY INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
PHONOWAY COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA – SIEMENS
SESI /SENAI – Serviço Social da Indústria
ITAÚ Seguros
BASF S/A
PREFEITURA DE PAULÍNIA – CACO (Centro de Ação Comunitária de Paulínia)
PROCURADORIA GERAL DO ESTADO DE SÃO PAULO (Centro de Estudos)
SECRETARIA DE SAÚDE DO ESTADO DE SÃO PAULO
INSTITUTO NITEN
FONOAUDIÁLOGO
GUIA SUL DE MINAS.COM

UAIVÍDEOTV
REDE SUPERMERCADOS SHIBATA
USM – Universidade de São Marcos

SÃO PAULO MASTER SCHOOL

Soluções, consultorias e treinamentos realizados: recepcionistas, secretárias, médicos e profissionais da saúde, profissionais liberais, jornalistas, advogados, palestrantes, políticos, operadores de teleatendimento, universitários, empresários, executivos, gerentes, turismólogolos, fonoaudiólogos, contabilistas, arquitetos, entre outros.

Depoimento

"Dentre as qualificações profissionais, a capacidade de comunicar-se de forma eficaz apresenta-se como uma das principais características solicitadas nas grandes corporações. Falar bem, com segurança, elegância e naturalidade em qualquer situação e imprescindível".

Maria do Carmo Carrasco