COP Consultoria: Estilo, Imagem, Comunicação e Fonoaudiologia Empresarial

Confira os novos lançamentos da Profª Maria do Carmo Carrasco

2010-04-05T12:05:00.000-07:00

Queridos amigos,

Quero agradecer a todos vocês: amigos, colegas de trabalho, alunos, ex-alunos, empresas e instituições de esnino por todo apoio e reconhecimento que tenho recebido durante estes últimos anos.

Desta forma gostaria de apresentar e divulgar para vocês os livros, CDs e DVDs que a maioria já conhece e também outros trabalhos que tenho realizado.

Também tenho novidades no site: www.copconsultoria.com que estou finalizando. Entre em contato pelo e-mail: carrasco@copconsultoria.com.

Por gentileza enviem sugestões do que gostariam de ler e conhecer sobre o nosso trabalho e site.

Um grande abraço. Sucesso sempre!!!!
Maria do Carmo Carrasco

O Profissional e a Comunicação Eficaz

2010-04-05T11:41:00.000-07:00

Por Maria do Carmo Carrasco
Fonoaudióloga Empresarial
Consultora em Comunicação Corporativa e Facilitadora de MediaTraining

O aprimoramento do processo comunicativo é recomendado a todos que se interessam pelo desenvolvimento de sua comunicação pessoal e profissional.

Segundo Toledo (2002), “todo cidadão deve zelar pelo vernáculo, [...] É a palavra que dá forma final a seu trabalho. Se ele não sabe usá-la com perícia, [...] não lhe permitem defender, acusar, contestar, exigir, exortar, tergiversar, persuadir, convencer e negociar com eficiência. Seu sucesso na profissão é diretamente proporcional a seu desempenho lingüístico, a sua habilidade de manejar palavras”.

Além disso, a habilidade de comunicar-se de maneira clara e eficaz, de desenvolver empatia, assertividade e credibilidade no relacionamento interpessoal são premissas básicas para a criação de um vínculo profícuo e duradouro entre os participantes do processo comunicacional, o que facilita o diálogo, o aconselhamento e principalmente a negociação.

Segundo Barreto, em CARRASCO (2002), este vínculo está apoiado em quatro diretrizes básicas, de acordo com as relações entre o profissional e seu cliente:

• franca disposição para dialogar;

• habilidade para aconselhar;

• serenidade na negociação;

• destreza para expressar e redigir.

Assim, o homem como um ser social, a todo o momento precisa se comunicar e se relacionar com o mundo. Observa-se assim, que a comunicação é um processo bastante complexo que envolve um texto constituído por palavras utilizadas na transmissão da mensagem, comunicação verbal, com um vocabulário específico, e um texto subjacente, às vezes até mais importante, formado pela expressão corporal, tom da voz, pela aparência e modo de se comportar, maneira de pronunciar as palavras e construir e seqüencializar as frases, que demonstram muito da formação, do preparo, da emoção e tantas outras características do comunicador.

Normalmente, sentimos dificuldades de entender a pessoa que fala baixo, ou rápido demais. Quando conversamos com uma pessoa que hesita durante o discurso ou comete erros de pronúncia e concordância, não conseguimos acreditar no seu discurso e algumas vezes chegamos até a desconfiar de sua competência.

Algumas dessas dificuldades de falar podem ser provenientes de uma falta de coordenação pneumo-fono-articulatória, que envolve o funcionamento harmônico entre respiração, produção de som pelas pregas vocais e modelação do som feito na nossa cavidade bucal e nasal (boca e nariz) com a influência dos lábios, dentes, palato, língua e bochechas.

Inicialmente precisamos observar que a voz de cada pessoa é muito particular, assim como as digitais ela é a nossa marca, ela cria a nossa imagem vocal, é capaz de atrair as pessoas, demonstrar as emoções, sensações e intenções.

Ainda podemos referir que além da forma como falamos precisamos ter noções básicas de como organizar os pensamentos que fluem para que estes formem um discurso simples, de fácil compreensão, e alcance assim, o objetivo de uma comunicação plena.

Para tanto, é necessário que tenhamos noções básicas sobre a comunicação eficaz e a oratória contemporânea para a organização das idéias quando as transformamos em discurso, para conseguir captar a atenção do nosso ouvinte, revelar nosso conhecimento sobre o assunto, defender nossos pontos de vista, argumentar e fazer com que as pessoas reflitam e mudem seu comportamento a partir das nossas propostas.

Durante esses momentos de comunicação podem surgir algumas emoções que funcionam como barreiras para o relacionamento comunicacional, como por exemplo, o medo, a timidez e o constrangimento, e estas muitas vezes se manifestam por meio da aceleração das batidas do coração, tremor nas pernas, suor nas mãos, boca seca, enrubescimento ou empaledecimento das faces, alterações estas que se manifestam devido a liberação da adrenalina (hormônio) na corrente sangüínea.

Freqüentemente definimos a Comunicação como a transferência de informação de uma pessoa para a outra, e para que esse processo seja completo é necessário observarmos também o nosso vocabulário, se é adequado a circunstância e ao nosso interlocutor, e analisarmos na resposta do outro (feedback) se nos fizemos entender, e para isso necessitamos desenvolver uma outra habilidade bastante importante para a comunicação que é saber ouvir e escutar.

Porém além de escutarmos é necessário que saibamos observar o nosso interlocutor, pois sabemos que a expressão corporal é considerada um dos elementos mais importantes para o processo de comunicação e se manifesta pela linguagem corporal. A expressão corporal é constituída de movimentos gerais, gestos, posturas, expressões faciais (principalmente o sorriso e o olhar), que tem o objetivo de complementar a mensagem.

Cada pessoa desenvolve ao longo da vida gestos particulares que denotam uma comunicação espontânea e real. Alguns gestos prejudicam a interação com o interlocutor, outros reforçam as nossas idéias e estimulam os nossos ouvintes. A postura do nosso corpo, a harmonia entre os movimentos dos nossos braços e pernas passam a imagem pessoal e profissional de que necessitamos para demonstrar segurança.

Desta forma, a comunicação eficaz, o universo da linguagem, fatos e episódios relacionados com a interação e o atendimento ao cliente (cidadão comum), devem ser aprimorados e reformulados. Sabemos que para sobreviver numa sociedade globalizada e competitiva, é de fundamental importância a realização da reciclagem de habilidades comunicacionais e o conhecimento dos conceitos da reengenharia da comunicação para o aprimoramento das atividades profissionais.

Desta maneira, desejamos a todos uma comunicação eficaz e sucesso sempre!
Fonte: Cop Consultoria 2010. Site: www.copconsultoria.com

4ª DICA DE SUCESSO

2010-03-30T11:00:00.000-07:00

Inteligência Comunicacional: clareza e simplicidade que fazem a

diferença

Por Maria do Carmo Carrasco

Você sabia que o ‘fator humano’ tem sido considerado o verdadeiro fator de diferencial competitivo? Os fatores tecnologia e capital foram colocados em segundo e terceiro plano. O que conta agora é se você consegue apresentar-se como produto.

Como diferencial é necessário apresentar os seguintes requisitos: criatividade, inovação, foco, objetividade e simplicidade.
Por meio da “inteligência comunicacional” é possível apresentar todos estes aspectos e ainda ter sucesso em uma apresentação e relacionamento comunicacional.
Conheça a dica da nossa consultora Maria do Carmo Carrasco, especialista em preparação de informação e comunicação corporativa.
Nesta dica sobre inteligência comunicacional a consultora mostra como estruturar uma informação clara e objetiva facilitando o entendimento e absorção por parte do interlocutor e como otimizar o tempo e apresentar idéias com a rapidez necessária.
Siga esta orientação e com certeza você fará a diferença!
1) Preparação:

pesquisar, separar e organizar as informações. Em seguida organizar um roteiro com estas informações e dados para sustentar seus argumentos;

2) Apresentação:

Estruturar uma apresentação organizada.
a) Introdução: cumprimentar os ouvintes e conquistar o interlocutor;

b) Preparação: utilize estes primeiros minutos para prender o público informando o que vai falar, a importância do assunto ou problema por meio da apresentação de uma retrospectiva. Indique as partes da apresentação;

c) Assunto central: apresentar o assunto e alguns argumentos estabelecendo relações entre os fatos, exemplos, estatísticas, nomes de pessoas de referência sobre o assunto. Desta forma você esta sustentando a sua apresentação. Nesta fase da apresentação você pode utilizar a técnica de adiantar possíveis objeções e perguntas;

d) Conclusão: finalizar com um resumo do que foi abordado e propor uma reflexão ou sugerir um solução para o problema.
Guarde esta frase:

“Primeiro digo o que vou dizer, depois digo e para finalizar digo o que disse”.
Alguns cuidados necessários:

1) Estruturar o conhecimento;

2) Apresente uma informação de relevância e necessária;

3) Seja breve na sua apresentação;

4) Aponte exemplos para sustentar a apresentação;

5) Cuidado com uma apresentação ‘show’ ou com muitos ‘textos’;

6) Cuidado com a saturação de informação;

7) Cuidado com o tempo de atenção da audiência;

8) Se utilizar recursos audiovisuais: decida-se por colocar o mínimo necessário (imagens, palavras e frases chaves;

9) Utilize sempre uma seqüência lógica: roteiro proposto acima.

Na próxima dica abordaremos como superar facilmente o ‘medo de falar em público’. Não perca!

Após estas dicas simples com certeza você conseguirá organizar apresentações mais focadas, concisas e simples facilitando a conquista do seu objetivo.

Utilize a comunicação eficaz como sua ferramenta de sucesso, faça a diferença!
No entanto, se precisar de uma ajuda conte comigo, OK?!
Fonte: Cop Consultoria, 2010.
Para saber mais sobre o tema e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br.

Um grande abraço e sucesso sempre!!!

3ª DICA DE SUCESSO

2010-03-30T10:46:00.000-07:00

Marketing Comunicacional: a importância da aparência, da expressão

corporal e facial no mundo moderno.

Por Maria do Carmo Carrasco

Na 2ª Dica de Sucesso abordamos sobre a primeira impressão e a

importância de uma auto avaliação realizando as seguintes perguntas:

O que eu desejo expressar por meio da minha imagem?

Somos envolvidos por 3 percepções:

1. Como eu me vejo?

2. Como os outros me vêem?

3. Qual a imagem que eu gostaria de transmitir?

Como já sabemos todas as informações que passamos em nossos contatos são absorvidas rapidamente pelo mundo gerando um resultado e uma resposta positiva ou não.

Por meio dos estudos da fonoaudiologia, lingüística, semiótica, andragogia e visagismo é possível adequar a nossa imagem pessoal e profissional.

Desta forma nesta 3ª dica abordaremos algumas sugestões da nossa Consultora de Estilo, Imagem e Comunicação Maria do Carmo Carrasco sobre a aparência, expressão corporal e facial.

Por aparência entende-se a forma visual como nos apresentamos: a postura, as roupas, os adornos, os indicadores de cuidado ou de descuido pessoal e a adequação desses aspectos ao ambiente e contexto social. O uso de certos adereços (ou sua ausência) pode transmitir impressão de sofisticação ou despojamento. A aparência pessoal tem, portanto, grande peso nas interações sociais como condição presente, embora não seja suficiente para garantir relações positivas. A aparência pessoal, por si mesma, não faz uma pessoa ser aceita socialmente, mas ajuda a formar uma primeira impressão. E você só tem uma chance de causar uma primeira boa impressão.

A nossa expressão corporal e facial pode-se ser chamada de linguagem corporal compondo a nossa comunicação não verbal. A linguagem corporal freqüentemente comunica nossos sentimentos e nossas atitudes antes de falarmos e projeta nosso nível de receptividade aos outros.

Quando você usa uma linguagem corporal positiva, já está enviando o sinal: “Sou amistoso e quero me comunicar, se você quiser”.

Os gestos, os movimentos e a postura podem transmitir seu interesse pelo que a pessoa está dizendo, por exemplo, balançar a cabeça, inclinar o corpo ligeiramente para frente, manter o contato pelo olhar, apoiar o queixo na mão e, sobretudo, ficar calado para que a outra pessoa possa falar. Fazer “hum, hum” também estimula ao outro continuar falando.

Cada pessoa desenvolve ao longo da vida gestos muitos particulares que denotam uma comunicação espontânea e real.

Alguns gestos prejudicam a interação com o interlocutor: os acima da cabeça, os repetitivos, os sem relação com a mensagem expressa e os exagerados.

Sabe-se que durante uma palestra, reunião, ou um contato com clientes, entre outras situações, todo o nosso corpo está se comunicando: os pés, as pernas, o tronco, os braços, as mãos, os dedos, a cabeça e o semblante.

A seguir, apresentamos algumas dicas sobre a expressão corporal:

• Evite dois erros básicos: falta de gestos e gestos em excesso.

• Evite colocar as mãos nos bolsos, atrás das costas, ficar com os braços cruzados ou apoiá-los sobre a mesa.

• Ao andar, evite gingado, ombros caídos, inclinação da cabeça, peito projetado para frente, esforço na laringe e pescoço.

• Utilize o olhar e o sorriso.

• Evite excessos no jogo fisionômico.

• Evite fugir com os olhos, olhar para um ponto fixo, olhar desconfiado, olhar perdido e para vários pontos ao mesmo tempo.

Fatores são muito importantes:

• Procure estabelecer contato visual durante toda a conversação.

• Durante uma apresentação, reunião, comunicação para um grupo, procure olhar calmamente para todos.

• Antes de começar qualquer apresentação ou conversação, olhe para todos os participantes e perceba o ambiente; a partir desse momento inicie sua comunicação.

• Faça gestos de acordo com a mensagem. Durante a comunicação verbal, utilize gestos que complementem a mensagem e a acompanhem até o final. Reforce o gesto da informação mais relevante.

Faça uma auto-avaliação destes três itens abordados: aparência, expressão corporal e facial e não deixe de ter sucesso por conta de alguma falha simples nestes quesitos.

O material utilizado foi retirado do livro Argumentação Jurídica: comunicação, oratória e ferramenta estratégica do operador do direito. Lançado pela profª M. do Carmo Carrasco em 2009 pela Editora Letras Jurídica.

Para saber mais sobre estes temas e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br. e solicite uma consultoria personalizada.

Fonte: Cop Consultoria.

Visite: www.copcursos.blogspot.com

Um abraço. Sucesso Sempre!!!

COP CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL

2009-11-21T17:11:00.000-08:00

Faça você também a diferença! Confira as novidades e estratégias de sucesso!!

2ª Dica de Sucesso - Marketing Comunicacional: como construir uma imagem de sucesso

2009-11-18T06:22:00.000-08:00

Por Maria do Carmo Carrasco

professoracarrasco@uol.com.br

coptraining@uol.com.br

Nós só temos uma primeira chance de causar uma boa primeira impressão!

Então, de fato para construir uma imagem de sucesso é necessário uma auto-avaliação e se perguntar:

O que eu desejo expressar por meio da minha imagem?

Somos envolvidos por 3 percepções:

1. Como eu me vejo?

2. Como os outros me vêem?

3. Qual a imagem que eu gostaria de transmitir?

Podemos realizar até 30 julgamentos diferentes sobre uma pessoa nos primeiros minutos de conversa, entre eles: idade, conhecimento, carreira, delicadeza, confiança, compromisso, criatividade, responsabilidade, capacidade, dinamismo, saúde e bem estar, inteligência, educação, estilo de vida e muito mais.

A imagem que transmitimos tem um grande poder sobre nós mesmos e sobre as pessoas ao nosso redor. Ela se manifesta por meio da nossa aparência (constituição física, porte, formato do rosto, cor de pele, comprimento e cor de cabelo e tipo de corte, vestuário, acessórios etc); comunicação pessoal (modo de falar, vocabulário, expressão corporal, postura, gestos representativos e indicativos, jeito de andar, modo de sentar, olhar, sorrir etc); estilo de vida; exigências profissionais; necessidades pessoais, preferências e desejos.

Todas estas informações são absorvidas rapidamente pelo mundo gerando um resultado e uma resposta positiva ou não.

Por meio dos estudos da fonoaudiologia, lingüística, semiótica, andragogia e visagismo é possível adequar a nossa imagem pessoal e profissional.

Não deixe de ler a 3ª dica na qual abordaremos algumas dicas e sugestões da nossa Consultora de Estilo, Imagem e Comunicação Maria do Carmo Carrasco sobre a aparência: traje adequado, influência da cor, estilo etc.

Para saber mais sobre estes temas e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br. e solicite uma consultoria personalizada.

Fonte: Cop Consultoria.

Confira os novos lançamentos da profª M. Carrasco.

2009-10-22T09:26:00.000-07:00

Argumentação Jurídica é uma literatura sobre comunicação eficaz, oratória contemporânea, comunicação eficaz como ferramenta eficaz dos procedimentos jurídicos, negociação, marketing comunicacional entre outros capítulos interessantes. Apesar de intitulado para o segmento jurídico, este livro pode servir como embasamento teórico-prático para todos os profissionais que se utilizam da comunicação como ferramenta estratégica das relações de trabalho e relacionamento pessoal. Desta forma confira a sinopse completa do livro nas principais livrarias! Sucesso sempre!! Autora.

Descubra por que dominar a arte de comunicação é sinônimo de sucesso, seja no campo profissional e pessoal. Confira o laçamento da Revista e DVD 'Guia como Falar Bem Intensivo'. Para maiores informações acesse:

http://www.digerati.com.br/loja/produtos/revistas

Sucesso sempre!!! Autora.

2009-10-15T06:09:00.000-07:00

NOSSO PARCEIRO DE SUCESSO: UAIVIDEOTV

clique no logo e assista aos vídeos

ACOMPANHE SEMANALMENTE AS DICAS DE SUCESSO!

2009-10-13T09:35:00.000-07:00

1ª DICA DE SUCESSO

MARKETING COMUNICACIONAL: SETE DICAS DE SUCESSO

Por Maria do Carmo Carrasco
professoracarrasco@uol.com.br
coptraining@uol.com.br
(11) 3755 0371 / 9649 1093

1. Diga o nome da outra pessoa: nomes são mágicos

Sabia que um dos mais simples, mais óbvios e mais importantes meios para conseguir a boa vontade alheia é lembrar os nomes das pessoas? Desta forma você fará com que todas as pessoas se sintam importantes, entretanto, quantos de nós fazemos isso?
Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma. Ela está acostumada a ouvi-lo desde criança e responde bem a esse estímulo.
Na conversa, use com freqüência o nome da outra pessoa. Se você repetir várias vezes um nome, provavelmente não esquecerá; se esquecer, desculpe-se e peça que ela repita.

2. Seja Simpático

A simpatia e a empatia estão relacionadas com a forma educada e gentil com que nos dirigimos aos ouvintes, procurando sempre transmitir uma palavra que possa atrair e valorizar as pessoas envolvidas. Tenha uma expressão facial sorridente. Aprenda a acolher o seu ouvinte.
O fato de reconhecer, com sinceridade, as qualidades e o valor dos ouvintes faz com que as pessoas torçam pelo nosso sucesso.

3. Deixe a outra pessoa falar

Por mais que você conheça um assunto, a outra pessoa provavelmente está mais interessada no que ela própria tem a dizer. Lembre-se de que enquanto você está falando não está aprendendo. Você já sabe o que sabe.

4. A arte de ouvir ativamente

Muitas pessoas não entendem o que seja conversar; confundem conversar com falar. Há, porém, uma enorme diferença entre um “conversador” e um “falador”. Mostre-se interessado. Você só tem a ganhar!

5. Concorde com entusiasmo, discorde em voz baixa

Se tiver de discordar, faça isso com uma pergunta cortês.
Se não funcionar, abrande sua abordagem: “Não tenho certeza se penso dessa forma, mas estou realmente interessado em saber como chegou a essa conclusão”. Os absolutos – “Sinto muito, mas não posso concordar!” – interrompem imediatamente a conversa.

6. Linguagem corporal

Um dos recursos mais importantes da conversação não é verbal, mas corporal. A linguagem corporal freqüentemente comunica nossos sentimentos e nossas atitudes antes de falarmos e projeta nosso nível de receptividade aos outros.
Quando você usa uma linguagem corporal positiva, já está enviando o sinal: “Sou amistoso e quero me comunicar, se você quiser”.
Os gestos, os movimentos e a postura podem transmitir seu interesse pelo que a pessoa está dizendo, por exemplo, balançar a cabeça, inclinar o corpo ligeiramente para frente, manter o contato pelo olhar, apoiar o queixo na mão e, sobretudo, ficar calado para que a outra pessoa possa falar. Fazer “hum, hum” também estimula ao outro continuar falando.

7. Seja discreto

Algumas pessoas não gostam de falar sobre assuntos particulares com quem mal conhecem. Não é conveniente forçar uma intimidade prematura. Um relacionamento se aprofunda passo a passo.

Fonte: Cop Consultoria, 2009.

Para saber mais sobre o tema e as estratégias inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco – professoracarrasco@uol.com.br.

Visite www:copcursos.blogspot.com.br para ler semanalmente as dicas de sucesso.
Na próxima semana você vai ler a 2ª Dica de sucesso: "Como construir uma imagem de sucesso". Não perca!

2008-04-08T08:20:00.000-07:00

COP – CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL

(11) 3755 0371 / 9649 1093

copcursos@hotmail.com

coptraining@uol.com.br

COP - CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL

2008-04-08T07:39:00.000-07:00

Projeto inovador, capaz de otimizar profissionais e empresas, através de uma dinâmica interativa e revolucionária, implementada por consultores, instrutores e terapeutas altamente qualificados e experientes, atentos às necessidades do mercado de trabalho. Iniciativa ousada, que objetiva o “EMPOWERMENT”.

Tomando como referência, a necessidade de aquisição de conhecimentos e habilidades específicas, o grupo de profissionais do COP, tem como finalidade, cumprir com esse objetivo. Assim, oferecemos serviços para suprir as demandas do mercado de trabalho, com base no modelo Andragógico de Educação Permanente.

SERVIÇOS

2008-04-08T07:38:00.000-07:00

A Filosofia do CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL é possibilitar a otimização de pessoas nas mais variadas áreas (comunicação, telecomunicação, marketing e telemarketing, tecnologia da informação, saúde, indústria e comércio, internet, educação e cultura, arte, judiciária, mídia) e fornecer um espaço específico de conhecimento profissional e de negócios.

Os serviços prestados pela nossa organização abrangem as seguintes atividades: Workshop, Cursos Abertos, On-Line e In Company, Treinamento de Profissionais, Grupos de Estudos, Supervisão e Análise de Desempenho, Assessoria e Consultoria de Estilo, Imagem e Comunicação, Diagnóstico Organizacional, Recrutamento, Seleção, Brief das Necessidades e Promoção da Saúde e Segurança do Trabalho.

Cop Consultoria: Cursos, Treinamentos e Consultorias

2008-04-08T07:33:00.000-07:00

De acordo com a realidade do mercado de trabalho, é importante que todos os profissionais e empresas independentemente do segmento de atuação, estejam constantemente atualizados, através de periódicas atividades de reciclagem, aprimoramento e treinamento. Assim, o CENTRO DE OTIMIZAÇÃO PROFISSIONAL (COP) vem auxiliando empresas e profissionais na resolução de seus problemas e suas necessidades, nos seguintes setores: Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Vendas e Marketing, Qualidade e Produtividade, Tecnologia da Informação, Política e Línguas Estrangeiras. De acordo com estas áreas abordamos temas específicos, para realização de eventos, cursos, treinamentos, consultorias, assessorias e planejamento, como segue:

Comunicação Corporativa
Comunicação Interna
Comunicação Gerencial

Comunicação Negocial

Comunicação Gráfica: nova ortografia

Como Falar Bem
Como Falar em Público: Habilidades e Posturas
Como Controlar o Medo de Falar em Público
Reuniões e Apresentações Eficazes

Estratégias Comunicacionais para Media Training (televisiva e de rádio)
Técnicas de Atendimento ao Público
Liderança e Gerenciamento de Equipes de Vendas
Como Desenvolver Habilidades Básicas para Vendas através da Comunicação Eficaz
Como Desenvolver Habilidades Básicas para Vendas por Telefone
Telemarketing na Prática: inbound (receptivo) e outbond (ativo)
Liderança e Motivação
Como se tornar um Gerente-Líder Eficaz
Saúde Ocupacional: Saúde Vocal e Auditiva
Didática do Ensino: teoria e prática
Gestão de Treinamento: formação de consultores, instrutores e analistas de treinamento
Gestão de Assessoria Executiva

Gestão de Comunicação Estratégica Corporativa

Como se Tornar um Consultor
Business English
Avaliação de Desempenho: performance profissional
Recolocação Profissional: avaliação e dicas

No entanto, podemos por meio da realização de reuniões e brief de necessidades desenvolver temáticas de acordo com as reais necessidades da empresa/cliente.

Video de Apresentação do curso

2008-04-08T07:24:00.000-07:00

http://www.qveditora.com.br/falarbem/video.php

CONSULTORIA E CURSOS ON LINE

2008-04-08T07:19:00.000-07:00

Entre em contato pelo e-mail: coptraining@uol.com.br e solicite ficha de inscrição e programação completa.

RELAÇÃO PARCIAL DE CLIENTES

2008-04-08T07:04:00.000-07:00

ECORODOVIAS: Ecosul/ Ecovias/ Ecovia
NOSSA CAIXA S/A
FECOMÉRCIO
CNU-BRASIL – Conversando com as Nações Unidas
GRUPO DOMO – Informação, Entretenimento & Educação Ltda
FACULDADE IBTA – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada (Grupo IBMEC)
FACULDADE FASP – Faculdades Associadas de São Paulo / Tecnologia da Informação
Assembléia Legislativa do estado de São Paulo – DRH – Serviço de Treinamento e Capacitação
AASP – Associação dos Advogados de São Paulo
ESA – Escola Superior de Advocacia (OAB/SP) e subsecções

PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO (CEJUR)
CEU – Centro de Extensão Universitária / Departamento de Direito
ATTACHEE de Press – Assessoria de Comunicação
MEDLEY INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
PHONOWAY COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA – SIEMENS
SESI /SENAI – Serviço Social da Indústria
ITAÚ Seguros
BASF S/A
PREFEITURA DE PAULÍNIA – CACO (Centro de Ação Comunitária de Paulínia)
PROCURADORIA GERAL DO ESTADO DE SÃO PAULO (Centro de Estudos)
SECRETARIA DE SAÚDE DO ESTADO DE SÃO PAULO
INSTITUTO NITEN
FONOAUDIÁLOGO
GUIA SUL DE MINAS.COM

UAIVÍDEOTV
REDE SUPERMERCADOS SHIBATA
USM – Universidade de São Marcos

SÃO PAULO MASTER SCHOOL

Soluções, consultorias e treinamentos realizados: recepcionistas, secretárias, médicos e profissionais da saúde, profissionais liberais, jornalistas, advogados, palestrantes, políticos, operadores de teleatendimento, universitários, empresários, executivos, gerentes, turismólogolos, fonoaudiólogos, contabilistas, arquitetos, entre outros.

Depoimento

2008-04-08T06:47:00.000-07:00

"Dentre as qualificações profissionais, a capacidade de comunicar-se de forma eficaz apresenta-se como uma das principais características solicitadas nas grandes corporações. Falar bem, com segurança, elegância e naturalidade em qualquer situação e imprescindível".

Maria do Carmo Carrasco